Personalbeschaffung und Einstellung hat große Auswirkungen auf dieses schnell wachsende europäische Reiseunternehmen mit Sitz in Berlin. GoEuro möchte den Markt revolutionieren und Ihre Lieblingsreiseanbieter auf einer einzigen Plattform zusammenbringen. So können Sie die beste und wirtschaftlichste Option für eine Reise mit dem Zug, dem Bus oder dem Flugzeug auswählen und buchen. Wir haben uns mit Jan Lorentz, Talent Acquisition Lead bei GoEuro, getroffen, um herauszufinden, wie er die Anzahl der Mitarbeitenden in kurzer Zeit verdoppeln konnte.

Was ist Ihre Rolle bei GoEuro?

Ich bin Talent Acquisition Lead bei GoEuro und verantwortlich für die Einstellung herausragender Menschen aus der ganzen Welt für unsere Teams. Ich bin im Herbst 2016 zum Unternehmen gekommen, und seitdem haben wir unsere Mitarbeiterzahl von etwa 120 auf 240 Mitarbeiter*innen erhöht.

GoEuro ist eine Reiseplattform, auf der Kunden Züge, Busse und Flüge überall in Europa finden und buchen können. Durch die Partnerschaft mit über 500 europäischen Verkehrsunternehmen revolutioniert GoEuro die Reiseplanung und bietet Kunden mehr Auswahl, transparente Preise und einfache Buchung auf Mobilgeräten, Apps und Desktops.

Wie sah der Personalbeschaffungsprozess aus, als Sie bei GoEuro zu arbeiten anfingen?

Als ich bei GoEuro zu arbeiten anfing, bestand meine Aufgabe nicht nur darin, großartige Bewerber*innen zu finden, sondern auch darin, alle Vorstellungsgespräche zu koordinieren. Da wir sehr selektiv sind und einen Vorstellungsgesprächsprozess mit mehreren Phasen haben, war er eindeutig nicht skalierbar. Nach einer Woche bei GoEuro erhielt ich grünes Licht, einen Personalbeschaffungskoordinator einzustellen, und das erwies sich als ein großer Erfolg: Wir haben unsere Prozesse optimiert, unsere Vorlaufzeit reduziert, unsere Berichtsbögen überarbeitet. Infolgedessen verbesserte sich die Candidate Experience enorm.

Zweitens habe ich einen monatlichen Personalbeschaffungsbericht für GoEuro eingeführt, um dem Unternehmen mehr Transparenz über unsere Aktivitäten zu bieten, und wir verbessern diese Berichterstattung regelmäßig. Jetzt schauen wir uns verschiedene Verhältnisse, Vielfalt, Stellenangebote und mehr an. Durch die Verwendung der Greenhouse-Tracking-Links können wir jetzt unsere Kanaleffektivität wirksam überwachen. Dadurch können wir viel besser sehen, welche Kanäle für uns wirklich gut funktionieren, A/B-Tests durchführen und neue Plattformen ausprobieren.

Was waren einige der wichtigsten Herausforderungen und Frustrationen, die Sie vor der Verwendung des Greenhouse-Systems erlebt haben?

Bevor ich bei GoEuro zu arbeiten begann, verwendete ich mehrere Jahre lang ein anderes ATS, und es war schrecklich: Sie konnten damit keine Vorstellungsgespräche planen, es zerstörte die Formatierung Ihrer Stellenausschreibungen, und Sie benötigten zwei oder drei verschiedene Browser, damit das System funktionierte. Wir brauchten verschiedene Behelfslösungen, um es zum Laufen zu bringen. Es war einfach lächerlich.

Wie würden Sie Ihren Personalbeschaffungsprozess jetzt beschreiben?

Wir haben einen gut definierten Prozess für fast alle Stellen, für die wir einstellen möchten, und können die Dinge sehr automatisiert, nahtlos abwickeln. Wir haben unsere Vorlaufzeit drastisch reduziert, und alle am Prozess Beteiligten wissen, was zu tun ist und was von ihnen erwartet wird. Wir haben unsere Interviewer*innen sehr gut geschult und können einen sehr effizienten, aber persönlichen Einstellungsprozess für unsere Bewerber*innen durchführen. Darüber hinaus haben wir einen VIP-Einstellungsprozess für unsere leitenden Stellen eingerichtet, um eine wirklich hervorragende Candidate Experience zu gewährleisten.

Wie haben Sie Greenhouse angepasst, um Ihren Personalbeschaffungsprozess widerzuspiegeln?

Eines der Schlüsselelemente war die Vereinheitlichung der Prozessphasen für alle Stellen, um ordnungsgemäße Berichte auszuführen. Wir haben auch Interviewer*innen für bestimmte Prozessschritte vordefiniert, um die Koordination zu erleichtern. Wir experimentieren immer noch, wie wir die Vorstellungsgesprächs-Toolbox am besten verwenden können.

Wie arbeiten Sie mit Ihrem Greenhouse Account Manager zusammen?

Amy ist als Account Manager wirklich super. Der Self-Service-Teil in Greenhouse ist wirklich hilfreich, und bei allgemeinen Fragen erhalten wir sehr schnelle Antworten vom Team. Wenn wir umfangreichere Fragen haben, ist Amy immer für uns da. Wir hatten eine erste Sitzung mit Amy, als ich das Konto zu überprüfen begann und einige Statistiken zeigte. Basierend auf dieser Sitzung haben wir Ideen von ihr implementiert.

Worauf sind Sie und Ihr Team besonders stolz?

Wir sind wirklich stolz auf all die großartigen Menschen, die wir für GoEuro eingestellt haben. Es ist einfach nur toll, ein so lebendiges, internationales und vielfältiges Unternehmen mit so vielen inspirierenden Menschen aufzubauen, und es ist fantastisch, die Ergebnisse unserer Arbeit in allen unseren Teams zu sehen.

Abgesehen davon konnten wir einige absolut erstaunliche Menschen für unser Führungsteam gewinnen. Wir haben gerade Dave Price als VP of Product von Spotify eingestellt, Alex Oakley, unseren VP of People, skalierte Skype von einigen Hundert auf einige Tausend Mitarbeiter*innen, und Filippo Bonsati, unseren VP of Marketing, kam von eBay zu uns.

Wir haben uns die Aufgabe gestellt, ein wirklich herausragendes, leistungsstarkes und glückliches Unternehmen zu schaffen, und das ist sehr erfreulich!

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