Mitarbeiterteams finden es manchmal schwierig, den Wert ihrer Arbeit zu kommunizieren oder von ihren Führungskräften als echte Partner angesehen zu werden. Deshalb hat unsere VP von People & Strategy, Maia Josebachvili, begonnen, über das Thema Employee Lifetime Value (ELTV) zu schreiben und zu sprechen. In dieser Serie werden wir darüber berichten, wie das Personalteam von Greenhouse seine Arbeit in Bezug auf ELTV betrachtet und ein paar Tipps geben, wie Sie Ihre eigene Arbeit auf diese Weise betrachten können.

Bei Greenhouse besteht unsere Personalabteilung aus den Bereichen Talentakquise, People Operations, Employee Experience und Talent Management. In diesem Beitrag erzählt die leitende Personalverantwortliche Jacqui Maguire, welchen Einfluss die Arbeit ihres Teams auf den ELTV haben kann.

Was ist der ELTV?

Die VP of People von Greenhouse, Maia Josebachvili, geht in ihrem Whitepaper wie man den ROI von Investitionen in Mitarbeiter versteht eingehend auf den ELTV ein. Kurz gesagt, wir können den ELTV als Werkzeug nutzen, um zu veranschaulichen, dass die Investition von Zeit und Ressourcen an verschiedenen Punkten im Lebenszyklus eines Mitarbeiters messbare und signifikante Erträge für das Unternehmen schafft.

Das folgende Diagramm stellt den ELTV in Bezug auf den Lebenszyklus eines Mitarbeiters dar, mit der Zeit auf der X-Achse, dem „Output“ auf der Y-Achse und fünf Punkten, die einige der offensichtlicheren Wendepunkte im Lebenszyklus eines Mitarbeiters darstellen. Wenn wir über den ELTV sprechen, sprechen wir über den Bereich unter dieser Kurve.

Steigerung des ELTV durch die Qualität der neuen Mitarbeiter

Der größte Einfluss, den Ihr Personalbeschaffungsteam auf den Employee Lifetime Value und damit auf das Unternehmen haben kann, ist die Qualität der neuen Mitarbeiter, die es einstellt. Durch die Einstellung von guten Mitarbeitern verschieben wir den Wendepunkt „Wie hoch kann jemand aufsteigen“ nach oben.

Als Personalbeschaffungsteam steigern wir die Qualität der neuen Mitarbeiter mit drei Schlüsselstrategien:

1. Planung
2. Struktur
3. Transparenz

Planung: Beginnen Sie mit einem starken Kickoff

Der Kickoff ist der erste Schritt eines Structured Hiring-Prozesses. Ein starker Kickoff erfordert ein Kickoff-Dokument für jede Aufgabe, das dem Personalverantwortlichen sowohl logistische als auch tiefergreifende Fragen über die Erwartungen an die Position und das ideale Bewerberprofil stellt. Im Anschluss daran findet ein Kickoff-Meeting statt, das sich auf die Abstimmung zwischen dem Personalverantwortlichen und Hiring Manager konzentriert.

Die Vorabinvestition führt zu zwei großen Dingen:

1. Wir richten uns auf die Attribute aus, die notwendig sind, um die Erwartungen an die Aufgabe zu erfüllen, und verlagern den Fokus von willkürlichen Attributen wie „Bachelor-Abschluss“ auf aussagekräftigere Attribute wie „Verhandlungsgeschick; kann schwierige Gespräche zu produktiven Ergebnissen führen“.
2. Durch die Abkehr von willkürlichen, exklusiven Attributen stehen dem Hiring Manager nun umfassendere Bewerberhintergründe zur Verfügung. Damit beginnt die Suche nach guten neuen Mitarbeitern.

Struktur: Aufbau und Verwaltung eines strukturierten Prozesses

Untersuchungen zeigen, dass ein strukturierter Interviewprozess zu erfolgreicheren Einstellungen führt. Die drei wichtigsten Teile unseres Structured- Hiring-Prozesses sind:

1. Berichtsbögen: Wir nutzen die beim Kickoff definierten Attribute, um Berichtsbögen mit Attributen zu erstellen. Diese helfen uns sicherzustellen, dass wir jedem Bewerber die gleichen Fragen stellen, damit wir ein klareres Bild des gesamten Talentpools haben, wenn es an der Zeit ist, eine Entscheidung zu treffen.
2. Zielgerichtete, fokussierte Vorstellungsgespräche: Jede Person im Interviewteam ist für die Bewertung einer Reihe von Attributen verantwortlich. Es hilft unseren Interviewern zu wissen, was sie fragen und wonach sie suchen müssen, was letztendlich die Einstellungsteams zum besten Bewerber für die Stelle führt.
3. Standardisiertes Feedback: Jeder Interviewer gibt sein Feedback auf dem Berichtsbogen in strukturierter Form ab. Dies ist wahrscheinlich die wichtigste Komponente der strukturierten Befragung, weil wir dieses Feedback in verwertbare Daten umwandeln.

Das Personalbeschaffungsteam steuert diesen strukturierten Prozess und fungiert als Projektleiter und Berater für unsere Personalverantwortlichen. Unsere Sorgfalt zahlt sich aus, indem wir die Einstellungsteams aufeinander abstimmen, die Zeit bis zur Angebotsabgabe verkürzen und, was am wichtigsten ist, eine höhere Obergrenze für die Person erreichen, die wir letztendlich für jede Stelle finden.

Transparenz: Seien Sie offen und ehrlich in Bezug auf die Aufgabe und Ihr Unternehmen

Wir stellen sicher, dass die Bewerber wissen, worauf sie sich in Bezug auf die Aufgabe, das Team und das Unternehmen einlassen. Es gibt gute Gründe, warum wir das tun (abgesehen davon, dass es natürlich das Richtige ist!):

1. Wenn ein Bewerber das Gefühl hat, fair behandelt worden zu sein und einen vollständigen und genauen Überblick über die Aufgabe und das Unternehmen zu haben, freut er sich über die Gelegenheit und unterschreibt daher eher das Angebot.

2. So wird sichergestellt, dass beide Seiten gut zueinander passen und dass der neue Mitarbeiter die Aufgabe, die er übernehmen soll, wirklich erfüllen will.

3. Transparenz hilft, Fehleinstellungen zu vermeiden, indem sie es den Mitarbeitern ermöglicht, die Aufgabe oder das Unternehmen abzulehnen wenn es nicht das ist, wonach sie suchen.

Alles miteinander verbinden

Nun haben Sie ein paar Tipps, wie Sie die Qualität Ihrer Einstellungen verbessern und gute Mitarbeiter in das Unternehmen aufnehmen können. Wenn Sie diese gesteigerte Qualität und Leistung über mehrere Einstellungen und die Lebenszeit der Mitarbeiter hinweg betrachten, hat Ihr Personalbeschaffungsteam einen großen langfristigen Einfluss auf das Unternehmen.

Der erste Schritt, um dies zu erreichen, ist die Implementierung eine Structured-Hiring-Prozesses. Sie sind in der Lage, mehr Daten zu erfassen und diese Daten zur kontinuierlichen Verbesserung Ihrer Systeme zu nutzen. Sie werden ein besserer Partner für Ihren Hiring Manager sein, mehr qualifizierte Mitarbeiter einstellen und den kumulativen ELTV Ihrer Mitarbeiter erhöhen.

Möchten Sie mehr über das Konzept von ELTV erfahren und wie Sie es in Ihrem Unternehmen anwenden können? Laden Sie eine Kopie unseres ELTV eBooks herunter, indem Sie auf die Schaltfläche unten klicken.