Dies ist der dritte Beitrag in einer Serie über die fünf wichtigsten Leistungsindikatoren (KPIs), die wir bei Greenhouse verwenden, um den Erfolg unseres Personalbeschaffungs-Teams zu messen. Erfahren Sie mehr über die Methodik, die hinter unseren KPIs steht, im Einführungsbeitrag. Hier finden Sie die Beschreibung des ersten KPI.

Auf den ersten Blick mag es scheinen, als wäre es sehr schwierig, so etwas wie die „Bewerber*innen-Erfahrung“ mit einer Zahl zu bewerten. Ist es wirklich möglich, etwas so Subjektives wie die Erfahrung zu quantifizieren? Wie unsere Freunde im Customer Success-Bereich den Net Promoter Score übernommen haben, um zu verstehen, wie zufrieden unsere Kunden sind, ist das Messen der Erfahrung der Bewerber*innen Teil eines wachsenden Fokus auf die beziehungsbasierte Personalbeschaffung und ein kritischer Datenpunkt für das Verständnis der Auswirkungen Ihres Prozesses.

Es stellt sich auch heraus, dass eine Messung der Bewerber*innen-Erfahrung ein kritischer KPI ist, mit dem wir bei Greenhouse den Erfolg unseres Personalbeschaffungs-Teams messen.

Wie messen wir also die Bewerber*innen-Erfahrung bei Greenhouse und warum handelt es sich dabei um einen Personalbeschaffungs-KPI? Lesen Sie weiter, um das herauszufinden!

KPI Nr. 2: Ergebnisse von Bewerber*innen-Umfragen

Der zweite von uns verwendete KPI sind Ergebnisse von Bewerber*innen-Umfragen, d. h. das Feedback, das wir von Bewerber*innen erhalten, die angegeben haben, dass sie eine positive Vorstellungsgesprächs-Erfahrung hatten.

Wir alle verbringen viel Zeit damit, einen durchdachten Vorstellungsgesprächs-Prozess zu entwickeln. Wir messen Bewerber*innen anhand vieler verschiedener Kultur-Fit-Attribute, geben ihnen Programmiertests oder Fallstudien und erhalten von den Leuten, mit denen sie arbeiten werden, Einblicke in ihre technische Erfahrung.

Es ist aber zu berücksichtigen, dass Bewerber*innen Ihr Unternehmen und wie sie in die Rolle passen genauso sehr unter die Lupe nehmen wie wir sie. Wenn Sie keine hervorragende Bewerber*innen-Erfahrung bieten, mindern Sie Ihre Chance, dass der*die Bewerber*in Ihr Angebot akzeptiert. Bewerber*innen nutzen ihre Erfahrungen während des Personalbeschaffungsprozesses, um zu beurteilen, welchen Wert ein Unternehmen seinen Mitarbeiter*innen beimisst und wie ihre Erfahrung als Mitarbeiter*innen aussehen wird.

Als Personalbeschaffungs-Organisationen müssen wir sicherstellen, dass wir eine reibungslose, durchdachte und respektvolle Bewerber*innen-Erfahrung bieten. Eine*n dedizierte*n Manager*in für die Bewerber*innen-Erfahrung einzustellen kann Ihrem Unternehmen helfen, seine Bemühungen in dieser Richtung zu fokussieren. Es gibt aber noch einen weiteren Grund, warum eine solide Bewerber*innen-Erfahrung so wirkungsvoll ist. Wir bei Greenhouse betrachten alle, die unseren Prozess durchlaufen, als potenzielle Markenbotschafter*innen. Egal, ob der*die Bewerber*in ein Angebot erhält oder nicht: Wir möchten einen positiven Eindruck von Greenhouse als Arbeitgeber und der Marke Greenhouse vermitteln, damit Bewerber*innen später in Erwägung ziehen, Greenhouse als Arbeitgeber zu empfehlen, sich selbst erneut zu bewerben oder einfach nur Positives zu Greenhouse zu sagen, wenn es an der Zeit ist, dass ihr zukünftiges Unternehmen eine Personalbeschaffungs-Plattform kaufen möchte.

Messen Sie die Umfrageergebnisse der Bewerber*innen unter Berücksichtigung des Anteils der Bewerber*innen, die auf die Aussage „Meine Bewerber*innen-Erfahrung war insgesamt positiv“ in einer Umfrage nach dem Vorstellungsgespräch mit „Ja“ oder „Ja, auf jeden Fall“ geantwortet haben. Ein Net Promoter Score von Bewerber*innen, der die Wahrscheinlichkeit angibt, dass sie Ihr Unternehmen jemand anders empfehlen, wäre ebenfalls eine gute Möglichkeit, diese Informationen zu erfassen.

Benchmark

Sie fragen sich, wie die Ergebnisse Ihrer Bewerber*innen-Umfrage zu bewerten sind? Unter Greenhouse-Kunden geben 73 % der Bewerber*innen an, dass sie eine positive Bewerber*innen-Erfahrung hatten, indem sie die Aussage „Meine Bewerber*innen-Erfahrung war insgesamt positiv“ mit „Stimme sehr zu“ oder „Stimme zu“ bewerten.

Verwenden Sie die Greenhouse-Plattform bereits? Sehen Sie sich diese FAQ an, um weitere Informationen über die Bewerber*innen-Umfrage zu erhalten.

Weiter mit unserem dritten Personalbeschaffungs-KPI